Medewerker Klantondersteuning D

Opdrachtbeschrijving

Gesprekken vinden fysiek plaats in Eindhoven.

* Hybride werken: op kantoor werken vindt 2 maal per maand plaats, op eenmaal per maand op dinsdag en eenmaal per maand op woensdag.

* Opleiding vindt on the job plaats in Eindhoven.

* min 24 uur max 36 uur

* Coach gaat meewerken in de lijn

* Ervaring met rechtsvormen op data of zakelijk financieren (minimaal 3 jaar)

* Meerdere rollen op zakelijke financieren/FEC vervuld binnen financiële dienstverlening is een pré

* Rabobank ervaring is een pré

* Duur 3 maanden ivm project wat al loopt

* Gewenste startdatum zsm echter afhankelijk van screening

Coachende medewerker Client Data Quality (CDQ) Team

Wil jij een bijdrage leveren aan het verbeteren van de datakwaliteit voor onze particuliere- en MKB klanten?

Jij & jouw functie

Als coachende medewerker Client Data Quality Team (CDQ Team) draag je bij aan het verbeteren van de datakwaliteit van onze dienstverlening voor MKB klanten. Dit doe je door jouw jarenlange kennis van de zakelijke dienstverlening te delen met je collegas, je collegas te helpen met de zakelijke ketens te begrijpen en door het herstellen van issues in de datakwaliteit. Het betreft voornamelijk coachende en administratieve werkzaamheden.

Prettig samenwerken

• binnen het team Client Data Quality

• samen met 13 directe collega's

• 24-36 uur per week

Plezier & werk

Het is een dynamisch enthousiast team, per 1 maart gestart en nog volop in ontwikkeling.

Een gemiddelde werkdag

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Een deel van je dag zal bestaan uit het coachen van collega's, voornamelijk door middel van het delen van kennis en het meedenken bij complexe dossiers. Denk daarnaast aan bijvoorbeeld het herstellen van handelsnamen, het controleren van KvK uittreksels en het uitzoeken van complexe issues bij datakwaliteit die gerapporteerd moeten worden aan de Nederlandse Bank. Klanten bellen wordt op termijn onderdeel van je werkzaamheden.

 

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Client Data Quality bij Centrale Ondersteuning Zakelijk.

Bij de Rabobank op de afdeling COZ zorgen we met het gehele team ervoor dat de gegevens van de klanten bij Rabobank in orde zijn. Dit gebeurt op projectbasis, waarbij de werkzaamheden per project kunnen variëren. We werken in een open en gezellig team dat elkaar altijd ondersteunt en meedenkt over procesverbeteringen, terwijl we ook veel met elkaar lachen en nauwkeurig kunnen werken.

Bodil Seekles, Medewerker CDQ Team

 

Jouw toekomstige collega's verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het verbeteren van de datakwaliteit voor onze MKB klanten. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; wij hopen een open, ondersteunend, behulpzaam, betrokken team binnen Rabobank samen te kunnen stellen. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.
 

Functie-eisen

Jij & jouw talent

Wij zijn op zoek naar een gedreven collega met de juiste competenties, die graag collega's wil coachen en die het geduld en de ervaring heeft om zijn/haar kennis te delen. Daarnaast ben je niet vies van meewerken in een omgeving die nog volop in ontwikkeling is en waarbij veel processen nog niet ingetekend zijn.

• Minimaal 3 jaar ervaring in de zakelijke dienstverlening

• Kennis van Rabobank systemen is een pré

• HBO denk- en werkniveau

• Verbinder

• Coach

• Analytisch

• Enthousiast
 

Aanbod

Een bovengemiddeld salaris bij Flexpeople;

  • 8% vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
  • Volledige reiskostenvergoeding;
  • Opleidings- en trainingsmogelijkheden;
  • Prima pensioenregeling.
  • Als je specifieke wensen hebt, maken we hier aparte afspraken over.

Solliciteer op deze functie

Heb je een vraag over deze vacature?

Neem contact op met Bartold van der Waal.