Stel je eens voor
dat jij bij kan dragen aan de integrale externe fraudebestrijding. Als Analist Externe Fraude B team Monitoring & Requests ben je verantwoordelijk voor de beoordeling en afhandeling van Fraude Alerts.
Impact creëren
Binnen het KYC Externe Fraude zijn er 3 afdelingen ingericht, namelijk Fraud Monitoring & Requests, Fraud Response en Fraud Advice.
De afdeling Fraud Monitoring & Requests voert de eerste analyse op alle binnenkomende alerts uit. Bij de afdeling Fraud Response worden de mogelijke fraudegevallen vanuit Fraud Monitoring & Requests verder onderzocht en wordt bepaald hoe met het dossier van de benadeelde dient te worden omgegaan en handelt het deel met betrekking tot de benadeelde af. De afdeling Fraud Advice neemt de verdere afronding van het dossier voor haar rekening aangaande de frauduleus begunstigde.
Met jou erbij als Analist Externe Fraude M&R maken we dit samen mogelijk. Zeker als jij jouw expertise inbrengt waarmee je de werkzaamheden secuur, snel en nauwkeurig afwikkelt. Een verantwoordelijkheid met impact voor Rabobank, onze klanten én de samenleving.
Analist B Externe Fraude M&R
Als Analist Externe Fraude M&R B is je hoofdtaak het analyseren, beoordelen en afhandelen van fraude alerts. Je hebt de hele dag zowel in- als outbound telefonisch contact met onze klanten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor analyse van mogelijke Optisch Leesbaar Overschrijfformulieren (OLO) en het afwikkelen van e-mails vanuit de functionele mailbox.
Met elkaar
Samenwerken is de manier waarop we werken. Ons team KYC Externe Fraude bundelt de krachten om integrale externe fraude tegen te gaan. Jij en je collegas hebben hier een essentiële rol in. Zo geven jullie invulling aan de maatschappelijke verantwoordelijkheid om ons financiële stelsel te versterken en vitaal te houden. We voornamelijk vanuit huis maar je komt één keer in de week naar ons kantoor in Utrecht aan de Beneluxlaan of in Eindhoven aan de Fellenoord.
Met jouw talenten
Dat klantgerichtheid, een analytische geest, de drive om complexe zaken te ontrafelen en communicatieve vaardigheden onmisbaar zijn voor deze functie van Analist Externe Fraude is logisch. Daarbovenop is het belangrijk dat je alles op onderstaande checklist herkent:
• HBO werk- en denkniveau (HBO diploma afgerond of bezig met een HBO diploma)
• Kennis en ervaring van analysetechnieken, cijferanalyse en bedrijfsanalyse;
• Ervaring met zowel in- en outbound telefonie (klanten) is een must;
• Je krijgt energie van de hele dag in de telefoon te zitten en contact te hebben met onze klanten.
• Ervaring met open-source intelligence;
• Je bent in het bezit van minimaal één jaar werkervaring binnen Rabobank.
Daarnaast herken je je ook in onderstaande punten:
• Kennis van Wwft en relevante wetgeving, Wetboek van Strafvordering (juridische kennis) is een pré;
• Kennis van verschillende banksystemen waaronder FIM en Siebel is een pré;
• Goede beheersing Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Zeer goede beheersing van sociale en communicatieve vaardigheden;
• Affiniteit met Fraude;
• Je bent 36 uur per week beschikbaar (minder uren werken is in deze functie niet mogelijk)
• Flexibel qua werkuren (iedere 2 weken ook minimaal 1x beschikbaar in de avonduren (tot 21.00 uur) en 2 tot 3 zaterdagen per kwartaal).
• 1x per maand aanwezig op kantoor in Utrecht of Eindhoven.
Als je specifieke wensen hebt, maken we hier aparte afspraken over.
Neem contact op met Bartold van der Waal.
