Recruiter
Bartold van der Waal

Bartold van der Waal

0683020812
bartold.vanderwaal@flexpeople.nl

Klantadviseur SME Banking (Accountmanager MKB)

Klantadviseur SME Banking

Voor de bank in regio Den Haag zoeken wij een Klantadviseur SME Banking, deze rol is een combinatie van Accountmanager MKB en Financieringsspecialist. Spreekt de functie jou aan en herken je jezelf in het profiel? Dan ga ik graag met jou in gesprek. 

Bank 

Werken bij deze bank betekent werken aan jouw loopbaan. Een bank die ruimte creëert voor mensen en organisaties, om hun dromen en ambities waar te maken. De bank biedt je een omgeving waar je dagelijks wordt uitgedaagd in je werk en op persoonlijk vlak. Vanwege de huidige maatregelen wordt er gedeeltelijk of volledig vanuit huis gewerkt. 

Klantadviseur SME Banking 

Als klantadviseur SME banking zet je de klanten centraal en ben je actief bezig om klanten vanuit het Click-call-face model te bedienen. Hiermee ervaart de klant de voordelen van een efficiënte (digitale) bediening wanneer het kan en advies vanuit jou als klantadviseur wanneer passend. SME Banking werkt daarmee hard aan het verbeteren van de NPS. Een deel van de klanten die je bediend vallen in het (tijdelijke) SME (r) segment; zij hebben jou als vast aanspreekpunt. Daarnaast bedien je reactief klanten vanuit een groepsportefeuille. Samen met jouw collega’s werk je aan een optimalisatie van de resultaten van zowel je individuele als de groepsportefeuille. Deze optimalisatie wordt onder andere gerealiseerd door verder gaande digitalisering en innovatie. Je krijgt dan ook de ruimte om hieraan actief mee te werken. 

Je bent bovenal verantwoordelijk voor de klant. Je gaat met klanten in gesprek over het mogelijk maken van hun ambities. Daarbij heb je kennis van het volledige bancaire productenaanbod waarbij veel van je werkzaamheden te maken zullen hebben met het invullen van de kredietbehoefte van klanten. Je schrijft zelfstandig, en bij complexere kredieten samen met een meer seniore collega, een kredietvoorstel en bent hiervoor verantwoordelijk van begin (intake) tot eind (uitbetaling van het krediet). Daarbij heb je een lange termijn focus op de behoeften van de klant en zorg je altijd voor een goede afweging tussen de belangen van de klant en bank. 

Tegelijkertijd bouw je mee aan het (verder) uitbouwen van de SME portefeuille. Je focust je hierbij vooral op de cross- en deepsell mogelijkheden. Dagelijks ben je bezig met (het verbeteren van) de klanttevredenheid, rendement, risicobeheer en marktaandeel van je portefeuille. Je interesseert je voor wat er in de wereld gebeurt en begrijpt wat deze gebeurtenissen voor invloed hebben op de klanten en de bank. Als klantadviseur heb je een sectorale expertise waarin je jezelf verder ontwikkelt. Onder andere door informatie van Sector Advisory maar ook door overleg met sector Relatiemanagers uit de CB Clients omgeving. Naast deze sectorale expertise kent SME banking ook virtuele expertises, deze worden op dit moment nader ingevuld. Verdergaande digitalisering en innovatie zijn belangrijke thema’s voor (de doorontwikkeling van) SME Banking. Je krijgt daarom de mogelijkheid en tijd om hier actief aan bij te dragen. 

Functie-eisen 

Spreekt de functie jou aan en voldoe je aan het onderstaande profiel? 

  • HBO-werk- en denkniveau; 
  • Minimaal drie jaar ervaring in een commerciële omgeving;
  • Pre: kennis van de ABN AMRO visie en strategie, specifiek die van SME Banking; 
  • Pre: basis kredietkennis en kennis met betrekking tot Risk Management;
  • Basis kennis van (commerciële) ontwikkelingen binnen de Nederlandse bancaire markt en de maatschappelijke ontwikkelingen met betrekking tot het zakelijk bancaire vakgebied; 
  • Kennis van actuele maatschappelijke en economische ontwikkelingen, diepgaande kennis over de specifieke ontwikkelingen binnen de relevante sectoren, evenals de structuur en organisatie daarvan, de marktpartijen daarbinnen en relevante wet- en regelgeving; 
  • Basis kennis van commerciële processen en technieken, klantenprofielen, het kunnen herkennen en benutten van kansen; 
  • Basis kennis lokale wet- en regelgeving, de administratieve organisatie, compliance en audit alsmede voldoen aan de Wet Financiële Dienstverlening (WFD)-richtlijn m.b.t. ervarings- en opleidingseisen; 
  • Basis kennis van methoden van risico-inschatting en de relevantie juridische, fiscale en bedrijfseconomische begrippen; 
  • Kennis van digitale ontwikkelingen binnen de sector (Robotisering, Artificial Intelligence e.d.). 

Competenties 

  • Je bent commercieel aangelegd; 
  • Je bent in staat de verbinding te maken met de klant; 
  • Je herkent en benut commerciële kansen. 

Je “leeft” de vijf cultuur principes (Crazy for Clients, I am Team, Be a Columbus, Give Trust en Are you in) en draagt deze in de praktijk uit naar klanten en collega’s! Je bent klantgericht en hebt een drive om te vernieuwen en verbeteren. Je voelt je ondernemer binnen de bank en hebt dan ook oog voor zowel commerciële kansen als risico's. De sector <sector invullen> kent voor jou (aantoonbaar!) geen geheimen net als de specifieke klantgroep. Je wilt jezelf voortdurend verbeteren en je staat open voor de veranderingen die er voor moeten zorgen dat we als team beter worden. Je bent een team player en “I am team” is iets wat je drijft. Je ziet samenwerken met anderen als vanzelfsprekend en krijgt energie van het bouwen aan deze nieuwe afdeling.  

Geïnteresseerd?

Word jij enthousiast van deze vacature en sluit jouw kennis en ervaring aan bij deze opdracht? Solliciteer dan direct!

Vragen over de vacature? Deze beantwoorden wij graag via de e-mail of telefoon.

Solliciteren