Intern Verzekeringsadviseur A

Opdrachtbeschrijving

Reden aanvraag
De klant is op zoek naar een externe medewerker i.v.m. tijdelijke opvang van door- en uitstroom.

Samenstelling team
Het team bestaat uit 21 medewerkers, 11 IVA-A en 10 IVA-B, IVA-B doen geen telefonie en zijn onderverdeeld in werkverdeling, acquisitie/commercie of gekoppelde klanten van Verzekerinsgadviseur GZ. Aansturing Verzekeringsdesk door één manager.

Bijzonderheden
Ga jij het verschil maken bij het eerste contactmoment van onze zakelijke klanten op het gebied van verzekeren? Dan ben jij hét aanspreekpunt dat wij zoeken!

Jouw manier voor het achterhalen van de klantbehoefte voor onze zakelijke verzekeringsklanten. Dat maakt jou uniek. Jij weet als geen ander goed door te vragen en een volledige klantinventarisatie uit te voeren. Jij biedt de klant hierdoor de best passende verzekeringsoplossing die er is. Bij complexe vragen schakel je hulp in van collega-specialisten.

Binnen het team van Risicospecialisten ben jij verantwoordelijk voor de ondersteuning van de buitendienst, het telefonisch onderhouden van het klantenportefeuille, de uitbreiding door warme acquisitie, het overdragen van kennis en vaardigheden en signaleren van verbetermogelijkheden.

Je zult je vooral bezig houden met kringoverstijgende ondersteuning op telefonie en werkvoorraad binnen de Verzekeringsdesk (tijdelijke ontzorging werkdruk onder de IVA-As).

Uitdaging op dit moment voor de afdeling
Structureel servicelevel +95% en werkvoorraad aantallen naar beneden en structureel onder controle. We komen handjes te kort en zijn bezig met wijzigen van werkwijzen om zo efficiënt mogelijk te werken, dit vraagt nu veel van medewerkers waardoor werkdruk stijgt.

Wat moet de kandidaat als professional meebrengen/toevoegen aan het team
Collegiaal, behulpzaam, durft voor zichzelf op te komen en is veranderbereid waarbij klantbelang en bankbelang juist afgewogen worden tegen eigen belang. Durft daarnaast als klankbord voor management te fungeren.

Er wordt eens per week/twee weken vanaf kantoor gewerkt, wisselende dag in de week op locatie Tilburg.

Functie-eisen

Must have

• Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding
• WFT Diploma's Schade Zakelijk en Inkomen
• Rabobank ervaring (bij voorkeur op Verzekeringsdesk)
• Vakinhoudelijke ervaring met schade-, inkomens-, en vermogensverzekeringen

Nice to have

• Kennis en ervaring van commercie en acquisitie

Aanbod

• Een bovengemiddeld salaris bij Flexpeople;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
• Volledige reiskostenvergoeding;
• Opleidings- en trainingsmogelijkheden;
• Prima pensioenregeling.

Als je specifieke wensen hebt, maken we hier aparte afspraken over.